Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Velanteris GmbH, Bundesplatz 2, 6300 Zug, Schweiz, E-Mail: info@biolumic.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene gewählt haben), zurückzuzahlen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wichtig bei Hygieneartikeln: Für versiegelte Hygieneartikel gelten Besonderheiten. Sobald das Hygienesiegel geöffnet ist, kann das Widerrufsrecht entfallen. Bitte lesen Sie dazu Punkt 2 (Hygieneartikel und Hygienesiegel).

2. Kosten des Widerrufs

Ein Widerruf ist für Sie grundsätzlich kostenlos. Beachten Sie jedoch die nachstehenden Punkte zu Rücksendekosten, Wertersatz und Hygieneartikeln.

Rücksendekosten:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Widerruf vor dem Versand:
Haben Sie widerrufen, bevor wir Ihre Ware versandt haben, stoppen wir den Versand. Sie müssen nichts zurücksenden. Es entstehen Ihnen keine Versand- oder Rücksendekosten. Wir erstatten den gezahlten Betrag vollständig.

Widerruf nach dem Versand:
Haben wir die Ware bereits versandt oder haben Sie sie schon erhalten, müssen Sie die vollständige Ware an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Rückerstattung erfolgt nach dem unter Punkt 3 beschriebenen Ablauf.

Wertersatz:
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei einer bereits benutzten Ware mindern wir den Erstattungsbetrag entsprechend.

Hygieneartikel und Hygienesiegel:
Unser Produkt ist ein Hygieneartikel für den Mundgebrauch. Die hygienerelevanten Teile sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt. Als Hygienesiegel gilt dabei auch die Kunststofffolie, in die der Artikel oder seine Verpackung eingeschweißt ist. Das Aufreißen, Öffnen oder Entfernen dieser Einschweißfolie gilt als Entfernen des Hygienesiegels. Solange das Hygienesiegel unversehrt ist, können Sie die Ware prüfen und Ihr Widerrufsrecht uneingeschränkt ausüben.

Haben Sie das Hygienesiegel entfernt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht für diesen Artikel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, da ein geöffneter Hygieneartikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen und nicht weiterverkauft werden kann. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Soweit für einen Artikel im Einzelfall kein Hygienesiegel vorgesehen ist und das Widerrufsrecht fortbesteht, gilt: Wurde die Ware geöffnet und benutzt, ist ein Weiterverkauf als Hygieneartikel ausgeschlossen. Der Wertverlust entspricht dann dem vollen Warenwert, sodass der Wertersatz bis zu 100 % betragen kann.

3. Ablauf der Rückerstattung

Ihre Mitwirkung:
Damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können, müssen Sie den hier beschriebenen Ablauf einhalten und uns unterstützen: Erklären Sie den Widerruf eindeutig, senden Sie die vollständige Ware zurück und liefern Sie uns die nötigen Angaben und Nachweise (zum Beispiel den Versandbeleg). Wir unterstützen Sie dabei, soweit nötig. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Geld erhalten Sie zurück, sobald die Ware vollständig bei uns eingegangen ist und wir sie geprüft haben, oder sobald Sie uns den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Nach Eingang prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand und informieren Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Einen etwaigen Wertersatz für eine benutzte oder beschädigte Ware ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Sobald wir die Rückzahlung veranlasst haben, ist unsere Verpflichtung erfüllt. Auf die Bearbeitungs- und Gutschriftdauer von Drittanbietern wie Klarna, PayPal, Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen haben wir keinen Einfluss und übernehmen hierfür keine Verantwortung.

4. Hinweis zu Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach dem oben beschriebenen Ablauf. Eine Rückbuchung (Chargeback) oder ein Zahlungsfall bei PayPal begründet keinen früheren oder höheren Anspruch als Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Ein PayPal-Fall, eine Kreditkarten-Rückbuchung oder eine ähnliche Zahlungsbeschwerde ist kein Widerruf. Ein wirksamer Widerruf setzt eine eindeutige, an uns gerichtete Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf voraus (§ 355 Abs. 1 BGB). Das bloße Eröffnen eines Zahlungsfalls bei einem Zahlungsdienstleister erfüllt diese Voraussetzung nicht und löst weder die Widerrufsfolgen noch eine Erstattungspflicht außerhalb des oben beschriebenen Ablaufs aus. Bitte erklären Sie einen Widerruf daher immer direkt uns gegenüber unter info@biolumic.de.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@biolumic.de, damit wir Ihren Widerruf zügig bearbeiten können. Im Streitfall legen wir die uns vorliegenden Nachweise vor, insbesondere den Versand- und Zustellnachweis sowie die dokumentierte Prüfung der zurückgesandten Ware.

5. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen insgesamt 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben. Die folgenden Bedingungen gelten für die Zeitspanne zwischen dem 15. und dem 30. Tag:

  • Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten).
  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Vom freiwilligen Rückgaberecht (Tag 15-30) ausgeschlossen sind: Verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Hygieneartikel.

6. Transportschäden & Defekte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@biolumic.de, damit wir eine Lösung finden können.